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    知名企業的博客營銷應用案例

    新技術為企業開啟了新的信息溝通傳遞方式。B2B企業的營銷人員開始利用新的媒體如博客(BLOG),播客(podcasts)和RSS來接觸并與他們的客戶、員工、潛在客戶和商業合作伙伴進行溝通,如可口可樂公司采用的外包型博客營銷策略,大型企業的博客營銷應用仍在高速發展中。*近JupiterResearch發現博客等新興媒體已經在廣告客戶中占據一席之地,如一些金融服務、媒體及旅游行業開始使用BLOG, podcasts和RSS進行廣告或宣傳試驗。 一些知名IT公司如Hewlett-Packard, IBM,SUN和Oracle都是博客營銷等新技術的積極實踐者。本文介紹Visa USA,Oracle和IBM等知名企業的博客營銷應用案例。 Visa USA的企業博客Visa USA在2005年10月份發布了他們的*個博客,叫做都靈之旅:,該博客網站以冬奧會體育新聞為內容主題,包含采訪運動員的podcasts音頻內容。值得注意的是,Visa沒有特意推廣這個博客站,同時除了網站logo和頁面底部的說明"Brought to you by Visa USA.",內容中也沒有提到Visa公司。他們的目的是想考察通過病毒性傳播手段,這個博客宣傳能夠達到何種傳播效果。結果顯示,網站用戶數從一小部分讀者開始發展到每天300人,2006年1月份*周讀者人數達到1萬人。 Oracle的podcasts節目和博客社區Oracle在營銷領域一直熱衷于嘗試新技術應用。2005年4月,Oracle就制作了一個podcasts節目,內容是技術專家討論公司的技術和應用,放在Oracle Technology Network的podcast*,用戶可以自由下載到桌面或MP3播放器中。 同時,Oracle還擁有一個大的博客社區,目前有60-70篇博客文章,都是由Oracle的客戶和合作伙伴發布的,討論他們如何使用公司的技術產品。Oracle還計劃改用第三方提供的博客系統,以加大對博客的利用。 不過,要測量這些新興媒體的投資*率是比較困難的。Oracle使用網頁瀏覽數指標來判斷博客達到的溝通和傳播效果,以及通過podcast的下載量等進行效果評估。 IBM的博客和podcasts IBM也是新營銷的積極實踐者。2005年8月份,他們發布了專門針對投資人的podcasts站點:/investor。其中討論商業和技術主題,如銀行業、購物和網絡游戲等。IBM也在公司內部網上提供博客系統以鼓勵員工使用博客和podcasts。IBM 的發言人稱,員工對于這些社會化網絡和溝通方式的活躍狀態讓他們意識到新興技術應用的極大潛力。 到目前為止,約15000個IBM員工注冊了公司博客,2200個員工定期維護其博客。博客主題從技術討論到尋求項目幫助,應有盡有。 但IBM也發現不少潛在的問題,如機密信息泄露或可能危害公司聲譽的信息等。為了降低風險,IBM還專門針對員工發布博客擬訂了發布指南,包括員工不得泄漏公司機密信息、未經客戶許可不得提及客戶,不可使用侮辱性或褻瀆性語言等。 前面提及的IT公司實際上并不是*早嘗試博客營銷的公司,相對于一些IT顧問咨詢公司的博客應用來說,甚至是比較遲鈍的,例如在出版于2004年10月的《網絡營銷基礎與實踐》第二版(馮英健著 清華大學出版社)中就介紹了國際知名的咨詢顧問公司Jupiter Research在公司網站上建立的博客頻道()【原文見“7.3.2 博客:一種值得關注的信息發布形式”】。 企業博客的發展狀況表明,2006年企業博客營銷將獲得更大的發展——盡管很多公司的博客營銷實踐應用水平可能還很不專業,但畢竟走出了革命性的一步。
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